クラウド電話API “Twilio”で起こされてみた

2015/07/24 - 開発ツール php, twilio, 保守

どうも、開発部のクラヴマガです。

弊社サービスも最近はAWSの様なクラウド環境でサービスを構築することが多くなりました。
そこで問題になるのが、障害などによる深夜対応・・・。
データセンターに物理サーバをおいていた頃は、データセンターから障害発生時に
電話連絡をもらっていたのですが、クラウド環境では別会社に頼むか、社内で人員を確保するか・・・、
とはいえリソースも原価もかけられないし・・・と悩んでいました。

調べてみるとAPI経由で電話やSMSを送信できるサービス「twilio」というものがありました。
これなら人員確保や外部委託しなくても実現できるかも。

というわけでさっそく試しました。

最終的にはアラートメールをトリガにして、担当者に電話連絡⇒応答者がプッシュボタンで返答⇒SMSで誰が対応を開始したか一斉送信
を行うつもり。

まず今回は、「電話で連絡」と「SMSでメッセージ送信」をやってみます。

事前準備

トライアルアカウント作成
まずはtwilioへアクセスして、トライアルアカウントを作成。
ある程度は無料で電話やSMSを送れるみたいです。
続いて電話番号を購入
今回はSMSもテストしたかったので、米国の電話番号を取得しました（番号によってSMSができるものとできないものがあり、日本の電話番号はできない模様）
ライブラリの設置
PHPで実装するつもりなので、
・PHP用のライブラリをダウンロード、サーバ上へアップロード
・APIライブラリよりphpのライブラリ（twilio-php-master.zip）を取得
・テスト用サーバへFTPアップロード・適当なディレクトリで展開

mkdir testTwilio mv <FTPアップロードPATH>/twilio-php-master.zip ./testTwilio/ unzip ./testTwilio/twilio-php-master.zip

1
2
3

mkdir testTwilio
mv <FTPアップロードPATH>/twilio-php-master.zip ./testTwilio/
unzip ./testTwilio/twilio-php-master.zip

電話をかけてみる

先程ライブラリを展開したディレクトリ(testTwilio)へ移動し、phpファイル(testCall.php)を作成。

require 'twilio-php-master/Services/Twilio.php';

$version = "2010-04-01";
$sid = '[AccountSid]';
$token = '[AuthToken]';
$phonenumber = '[Caller Number]';

// Instantiate a new Twilio Rest Client
$client = new Services_Twilio($sid, $token, $version);

try {
    // Initiate a new outbound call
    $call = $client-&gt;account-&gt;calls-&gt;create(
         $phonenumber, // The number of the phone initiating the call
         '[Reciveing Number]', // The number of the phone receiving call
         'https://demo.twilio.com/welcome/voice/ja/' // The URL Twilio will request when the call is answered
    );
    echo 'Started call: ' . $call-&gt;sid;
} catch (Exception $e) {
    echo 'Error: ' . $e-&gt;getMessage();
}

require 'twilio-php-master/Services/Twilio.php';

$version = "2010-04-01";

$sid = '[AccountSid]';

$token = '[AuthToken]';

$phonenumber = '[Caller Number]';

// Instantiate a new Twilio Rest Client

$client = new Services_Twilio($sid, $token, $version);

try {

// Initiate a new outbound call

$call = $client->account->calls->create(

$phonenumber, // The number of the phone initiating the call

'[Reciveing Number]', // The number of the phone receiving call

'https://demo.twilio.com/welcome/voice/ja/' // The URL Twilio will request when the call is answered

);

echo 'Started call: ' . $call->sid;

} catch (Exception $e) {

echo 'Error: ' . $e->getMessage();

}

※・[AccountSid]:アカウントセッティングよりAccountSIDを確認して設定
・[AuthToken] :アカウントセッティングよりAuthTokenを確認して設定
・[CallNumber]:事前準備で購入手続きをした電話番号を設定
・[Reciveing Number]:ログインアカウント作成時登録した電話番号を設定

で、実行。

すんなり電話が掛ってきました。

電話にでると女性の声でテキスト読みあげてくれます。
設定・実装すれば固定メッセージの読み上げ、メールの内容なども読んでくれるみたいです。

SMSを送信する

同じディレクトリに今度はSMS送信用のphpファイル(testSms.php)を作成。

require 'twilio-php-master/Services/Twilio.php';

$version = "2010-04-01";
$sid = '[AccountSid]';
$token = '[AuthToken]';

// Instantiate a new Twilio Rest Client
$client = new Services_Twilio($sid, $token, $version);

$people = array(
"[Reciveing Number]" =&gt; "Test User",
);

foreach ($people as $number =&gt; $name) {

    $sms = $client-&gt;account-&gt;messages-&gt;sendMessage(
    "[CallNumber]",
    // the number we are sending to - Any phone number
    $number,

    // the sms body
    "○○さんが対応を開始しました。"
    );

    // Display a confirmation message on the screen
    echo "Sent message to $name";
}

require 'twilio-php-master/Services/Twilio.php';

$version = "2010-04-01";

$sid = '[AccountSid]';

$token = '[AuthToken]';

// Instantiate a new Twilio Rest Client

$client = new Services_Twilio($sid, $token, $version);

$people = array(

"[Reciveing Number]" => "Test User",

);

foreach ($people as $number => $name) {

$sms = $client->account->messages->sendMessage(

"[CallNumber]",

// the number we are sending to - Any phone number

$number,

// the sms body

"○○さんが対応を開始しました。"

);

// Display a confirmation message on the screen

echo "Sent message to $name";

}

で、実行。

こちらもすぐにSMSが送信されてきました。

感想

なんかものすごく簡単です。
他にも電話同士をつないだり、コールセンターの電話受付の様に電話のダイヤルプッシュごとに処理を実行したりできる様なので、障害復旧の自動化なんかもできるかも・・・？

なんとなく感じはつかめたので、次回はプロトタイプを作成します！

: Android 非同期処理についてまとめてみた

Androidには、UIに影響を与えないよういくつか非同期処理が用意されています。今回は非同期処理の代表的な・Service ・IntentService ・HandlerThread について違いを踏まえながらまとめます！非同期処理について(http://codezine.jp/articl …

: Scala入門準備編「開発環境構築」 – PHP使いからScala使いへ転身！

はじめにみなさんこんにちは、今月入社しましたプロダクト開発本部の亀梨です。普段はXmediaOneというメディアプランニング・広告運用管理・トラッキング・マーケティング分析を行う統合プラットフォームの開発を担当しています。 XmediaOneの開発で採用しているプログラム言語はS …

: Vagrantの機能を使って開発環境の効率をあげてみた。

プラットフォーム・ワンのシステムの運用・保守担当のエンジニアです。保守の仕事に関わると、ユーザからのお問い合わせだったり、監視アラートによる検知からシステムを調査することがあります。ログとソースコードを見て、不具合を特定し改修する。すぐできればカッコいいですが、「本番環境に反映して別のエ …

: Scala番外編「Boxに保存したファイルをBox APIを使ってダウンロードしよう！」

はじめにみなさんこんにちは、プロダクト開発本部の亀梨です。普段はXmediaOneというメディアプランニング・広告運用管理・トラッキング・マーケティング分析を行う統合プラットフォームの開発を担当しています。 Box APIを使う背景・目的 DACはメディアレップですメディアレップとは、インタ …

: Charlesを使ってスマホアプリ(iOS)のUAを調べてみた

はじめにここ最近のスマホアプリには、Webブラウザの機能を実装したものが少なくありません。 (“スマホアプリ内で立ち上がるブラウザ「アプリ内ブラウザ」”の機能は「WebView」というコンポーネントを用いて実装されています。) 昨今のWebサイト、サービス運営に於いて、「通 …

: Burpの使い方！

こんにちは、第二ソリューション開発部の谷口です。受託開発の部署で開発を担当してます。 APIを扱う機会が多く、今回は通信内容を確認するためのローカルプロキシツール「Burp」について書かせて頂きます。 Burpとは Webアプリケーション開発時の検証において、Webサーバとブラウザ間の通信内容を確 …

: 【小ネタ】タスク管理ツール移行: Trello から Asana

プロジェクトチームのタスク管理ツールを Trello から Asana に変えることになり、タスクの移行が意外と簡単にできた、というお話です。 Trello と Asana もともと使っていたのは Trello（トレロ）です。プロジェクト > タスクグループ > タスク …

: 最強のSQLクライアント（GUIツール）「TeamSQL」を使ってみた！

はじめにみなさんこんにちは、プロダクト開発本部の亀梨です。普段はXmediaOneというメディアプランニング・広告運用管理・トラッキング・マーケティング分析を行う統合プラットフォームの開発を担当しています。エンジニアの皆さん、SQLクライアント（GUIツール）って何使ってます？わたくしはこ …

: Tableauを利用してMySQLとRedshiftのクロスDBジョインを実現する

はじめに RedshiftやTreasureDataなどのデータマート用のDBにはID単位の解析結果が格納され、ローカルのMySQLにはIDに紐づいた名称マスタが管理されている構成の場合、データマートのクロス集計結果に対してIDに紐づいた名称を付与したいことがあります。データマート用に用意したDB …

: MacのSSHポートフォワーディングツール「autossh」と「Coccinellida」をご紹介！

はじめにみなさんこんにちは、プロダクト開発本部の亀梨です。普段はXmediaOneというメディアプランニング・広告運用管理・トラッキング・マーケティング分析を行う統合プラットフォームの開発を担当しています。さて、皆さんはSSHポートフォワーディングするときにどんな方法で行っていますか？わた …

PREV: 【DMP】ピギーバックってなに
NEXT: トレジャーデータの新機能「Data Connector」でクライアントレスなビッグデータ連携を実現する

クラウド電話API “Twilio”で起こされてみた

事前準備

電話をかけてみる

SMSを送信する

感想

関連記事